Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Assisterande Front Office Manager
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och organiserad Assisterande Front Office Manager för att stärka vårt team. I denna roll kommer du att arbeta nära Front Office Manager för att säkerställa att vår reception och kundtjänst fungerar smidigt och effektivt. Du kommer att vara en nyckelperson i att upprätthålla hög kundnöjdhet och se till att alla gäster får en positiv upplevelse från det ögonblick de anländer till vår anläggning. Dina huvudsakliga uppgifter kommer att inkludera att övervaka dagliga operationer, hantera personal, och lösa eventuella problem som kan uppstå. Du kommer också att spela en viktig roll i att utbilda och utveckla vårt front office-team, samt att implementera och förbättra processer för att öka effektiviteten. För att lyckas i denna roll bör du ha utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor, samt en stark känsla för detaljer och kundservice. Tidigare erfarenhet inom hotell- eller servicebranschen är en fördel, liksom förmågan att arbeta i en snabb och dynamisk miljö. Om du är en problemlösare med en passion för att leverera exceptionell service, vill vi gärna höra från dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka dagliga front office-operationer.
- Assistera i personalhantering och schemaläggning.
- Säkerställa hög kundnöjdhet och servicekvalitet.
- Lösa kundproblem och klagomål effektivt.
- Utbilda och utveckla front office-personal.
- Implementera och förbättra arbetsprocesser.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästupplevelsen.
- Rapportera till Front Office Manager om verksamhetens status.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet inom hotell- eller servicebranschen.
- Utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor.
- Förmåga att arbeta i en snabb och dynamisk miljö.
- Stark känsla för detaljer och kundservice.
- Problemlösningsförmåga och initiativtagande.
- God organisationsförmåga och tidshantering.
- Kunskap i bokningssystem och kontorsprogramvara.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du beskriva en situation där du hanterade en svår kund?
- Hur prioriterar du dina uppgifter under en hektisk dag?
- Vilka metoder använder du för att motivera ditt team?
- Hur hanterar du konflikter inom teamet?
- Vad anser du är nyckeln till utmärkt kundservice?
